Para facilitar el acceso a sus servicios, la Nueva eps cuenta con una amplia red de oficinas de atención al usuario distribuidas por todo el país.
Teléfonos de atención para el régimen contributivo
Si perteneces al régimen contributivo, están habilitadas las siguientes líneas a nivel nacional:
- En Bogotá: (1) 307 70 22.
- Línea gratuita nacional: 01 8000 954 400.
Teléfonos de atención para el régimen subsidiado
Si estas afiliado en la Nueva eps mediante el régimen contributivo, comunícate a la línea gratuita nacional 01 8000 952 000, para que un asesor pueda resolver tus inquietudes.
Dirección de contacto
A continuación, encontraras la ubicación de la red de oficinas que la Nueva eps tiene en el país:
| Ciudad | Dirección |
| Bogotá | Carrera 85 K No 46 A-66 Barrio Los Monjes |
| Sogamoso | Carrera 11 No 09-23 Barrio Centro |
| Neiva | Carrera 7 No 15 – 45 |
| Villavicencio | Carrera 38 No 36-24/26 Barrio Barzal |
| Ibagué | Carrera 5 No 30 – 43, local 4 |
| Bucaramanga | Carrera 35 N. 52-91 Cabecera del Llano |
| Cúcuta | Avenida 1E No 14A-17 Caobos |
| Medellín | Calle 9 C Sur No 50 FF-116, torre sur edificio 9 C sur. Centro Empresarial. Guayabal. |
| Montería | Calle 34 No 3 – 20 Barrio Centro |
| Pereira | Avenida 30 de Agosto No 35 – 08 |
| Armenia | Calle 2da. Norte No 15-02 |
| Manizales | Carrera 23 C No 62 – 27 Palo Grande, Comuna 8. |
| Barranquilla | Calle 76 No. 49 C 16 – Piso 5 |
| Cartagena | Avenida Jiménez No 19-71 Manga |
| Riohacha | Calle 14 No 12A-121, piso 1 Libertador. |
| Santa Marta | Avenida del Libertador No. 29-151 |
| Sincelejo | Carrera 20 No 24-51 Calle Castañeda |
| Valledupar | Carrera 10 No 14-78 Barrio Obrero |
| San Andrés | Avenida los Libertadores Sector Johnny Well, Local 19 |
| Cali | Calle 10 No 4 – 47 piso 23. Edificio Corficolombiana |
| Pasto | Calle 19 No 27-81 Centro |
| Popayán | Calle13N No 8-28 / 40 El Recuerdo |
| Palmira | Calle 32A No 29-65 Centro |
Promotores ¿Qué son y cómo comunicarse?
Los promotores de salud, es una estrategia creada por la Nueva eps para facilitar el acceso a los servicios de salud en los lugares más apartados donde se encuentren sus usuarios.
La principal labor de los promotores, es promover el autocuidado y alertar de situaciones que requieran una intervención por parte de la eps. Si quieres comunicarte con el promotor asignado a tu zona, ingresa al siguiente enlace https://nuevaeps.com.co/personas/regimen-subsidiado#nogo.
Contacto por chat
El chat virtual, es otro de los mecanismos de atención implementados por la eps, para facilitar el acceso a información por parte de sus afiliados.
Para hacer uso del chat virtual, da clic sobre el icono flotante canales de servicio, que se encuentra en la parte derecha de la página.
Se abrirá un abanico de opciones, selecciona la opción chat con Eva.
Selecciona tu tipo de documento, escribe el número, marca la casilla para aceptar las políticas de tratamientos de datos y toca el botón aceptar para iniciar sesión en el chat.
Escoge el tema en el que quieres ser asesorado para continuar.
Sigue las indicaciones, según el trámite que requieras para obtener la información necesaria.
