Autor: nueva_eps_com

Uno de los documentos que te acreditan como afiliado a la Nueva eps, es el certificado de afiliación. Este documento, pueden solicitártelo para realizar algún trámite. En la Nueva eps puedes obtenerlo acercando a un punto de atención al usuario o ingresando al portal web.

Sacar certificado de afiliación en línea

Para solicitar tu certificado de afiliación, sigue estos pasos:

• Inicia sesión ingresando tu usuario y contraseña.

• En la nueva página da clic sobre servicios en línea.

• En el recuadro de servicios en línea, selecciona afiliado POS.

• Aparecerá un listado de opciones, da clic sobre servicio al cliente. Se desplegará en la parte inferior un nuevo listado, escoge certificaciones.

• Toca sobre la opción afiliación.

• Aquí tienes tres opciones para descargar el certificado de afiliación: Marcar la casilla todos, para descargar el certificado de todos los integrantes de la familia. Marcar la casilla grupo familiar, para descargar un solo certificado para toda la familia, o presionar sobre el integrante que necesita el certificado. Toca en el botón imprimir para generar el certificado.

¿Qué otros certificados puedo sacar en línea?

Además del certificado de afiliación, en los servicios en línea de la Nueva eps, puedes descargar los siguientes certificados:

• Certificado de semanas cotizadas.
• Certificado de incapacidad.
• Certificado de pagos.

Régimen subsidiado: Consultar estado de afiliación

Si perteneces a la Nueva eps y quieres saber cuál es el estado de tu afiliación, comunícate a la línea gratuita 01 8000 952 000. Los estados de afiliación en los que puedes encontrarte son:

• Activo.
• Cancelado.
• Traslado.

Agendar tus citas médicas es muy fácil, puedes hacerlo ingresando a la eps en línea, mediante una llamada telefónica o acercándote a la institución prestadora de servicios médicos.

Pedir citas médicas en línea

En el portal de eps en línea, escribe tu usuario, contraseña y haz clic en solicite su cita médica.

Selecciona la especialidad médica, para que puedas visualizar los médicos y horarios disponibles.

Escoge el horario y médico que se ajuste a tus necesidades y reserva la cita.

 

Pedir citas médicas por teléfono

Para solicitar tu cita médica vía telefónica, puedes llamar a los siguientes números:

• Régimen contributivo: Línea gratuita 01 8000 95 4400, o al teléfono fijo (1) 307 70 22.
• Régimen subsidiado: 01 8000 95 2000, o al número fijo (1) 307 70 51.

 

¿Cómo ver mis citas agendadas?

Una vez ingresas con tu usuario y contraseña a la eps virtual, en la parte superior derecha de tu perfil podrás visualizar tus próximas consultas.

Cancelar citas médicas agendadas

Si por algún motivo, no puedes asistir a la cita médica que habías programado, puedes cancelarla de las siguientes formas:

• Llamando a las líneas de atención al usuario: Dependiendo del régimen de salud al que pertenezcas, llama al 01 8000 954400 o al (1) 307 7022 para el régimen contributivo, y al 018000 952 000 para el régimen subsidiado.

• De forma presencial en la ips primaria que te atiende.

• Mediante la eps en línea: Ingresa con tus datos de usuario. En la parte superior de la página veras tus citas programadas, toca en el icono del bote de basura para cancelar la cita seleccionada.

 

¿Cómo pedir citas virtuales?

Si realizas la solicitud de tus citas médicas por teléfono o de forma presencial, debes aclararle al asesor que te atienda que deseas ser atendido vía telefónica o por medio de una videollamada.

Por medio de la eps en línea, selecciona la especialidad médica. Escoge el horario y profesional médico, escoge la modalidad en la que deseas ser atendido. Puedes ser de forma presencial, mediante una videollamada o llamada telefónica.

 

Citas en las principales ciudades

Dependiendo de la cual sea tu ips primaria, debes dirigirte a ella para solicitar tus citas médicas de forma presencial o llamar a la línea de atención al usuario asignada.

Las direcciones y números telefónicos de las instituciones prestadoras de servicios médicos en las principales ciudades son:

Bogotá

Nombre	Dirección	Teléfono	Horario de atención
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Carrera 7 No 26-04 sur. Restrepo	3168340519	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Bienestar ips S.A.S	Calle 25 G No 99-42. Fontibón	4873535-4873434-3176415695	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Bienestar ips S.A.S	Calle 26 sur No 26C-50. Centenario	4873535-4873434-3176415695	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Bienestar ips S.A.S	Calle 13 No 8-70. Ciudad Bolívar	4873535-4873434-3176415695	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
Bienestar ips S.A.S	Carrera 77M No 65 A-35 Sur. Bosa	4873535-4873434-3176415695	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Avenida. Carrera 68 No 39-11 Sur. Alquería.	3168340519	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Carrera 30 No 63F-29. Barrios unidos	3168340519	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Carrera 78D No 40-25 Sur. Kennedy.	3168340519	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Calle 80 No 89 A-40. Piso 3. Primavera.	3168340519	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Calle 73 A No 76-06. Santa maría del lago	3175741214	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Calle 49 No 13-61. Marly	3173133965	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	AC 161 No 20-76. Toberín	3173133965	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Avenida las américas  No 61-43	3176590280	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Calle 147 No 101-56. Local 256. Suba	6843508	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
Unión Temporal viva Bogotá-Viva 1 A ips	Carrera 14 A No 68-31. Chapinero.	4873434 – 3176415695	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
Bienestar ips S.A.S	Carrera 59 No 136-95. Colina.	4873535	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Javesalud ips	Avenida. Carrera 45 No 124-24/60	2132329	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Caja de compensación CAFAM Granada Hills	Carrera 45 No 146-48. Piso 2	3077057	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
Caja de compensación CAFAM	Carrera 15 No 51-35	3077057	De lunes viernes de 7:00 am a 5:00 pm

 

Medellín

Nombre	Dirección	Teléfono	Horario
Viva 1 A ips	Calle 56 No 46-09. Villanueva	6042220	Lunes a viernes de 7: am a 6:00 pm
Viva 1 A ips	Calle 50 No 69-88. Estadio.	6042220	Lunes a viernes de 7: am a 6:00 pm
U.T. Viva Medellín – Viva 1 A Ips S.A.	Calle 4 Sur No 43 A-30. Poblado	6042220	Lunes a viernes de 7: am a 6:00 pm
Integración en salud Promedan Ips Ut	Carrera 45 No 50-63	4446395	Lunes a viernes de 7: am a 6:00 pm
Viva 1 A Ips S.A.	Calle 9C Sur No 50Ff-116. Local 103	6042220	Lunes a viernes de 7: am a 6:00 pm
Viva 1 A Ips S.A.	Calle 58 No 50-40. Prado	6042220	Lunes a viernes de 7: am a 6:00 pm

 

Cali

Nombre	Dirección	Teléfono	Horario
Ut salud de occidente. Angiografía de occidente S.A.	Carrera 8 No 49-78.	4899995	Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm.
Unión temporal Viva Cali. Viva 1 A	Carrera 44 No 9 A-31	4852555 – 5534920. Extensión 103	Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm.
Instituto de diagnóstico médico S.A. Desa	Carrera 1 No 41-51/43	3077171	Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm.

 

Ibagué

Nombre	Dirección	Teléfono	Horario
U.T Viva Tolima	Carrera 4 No 8-24	3166921163	Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Unidad de salud de Ibagué. Empresa social del estado	Avenida 8 No 24-01. Barrio el Carmen	2739595	Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm

 

Bucaramanga

Nombre	Dirección	Teléfono	Horario
Consorcio Comuneros	Carrera A27 No 30-15. Barrio la aurora	6343536	Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Ut Foscal. Escanografia S.A.	Carrera A28 No 17-47. San Alonso	7008008	Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Ut Foscal. Escanografia S.A.	Avenida Gonzales Valencia No 54-59. Barrio Bolarquí.	7008008	Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm

 

Villavicencio

Nombre	Dirección	Teléfono	Horario
Famedic Ltda.	Carrera 38 No 34-14	6832918	Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm. Sábado de 7:00 am a 2:00 pm.

Si importar a que régimen de salud pertenezcas, puedes afiliarte a la Nueva eps. Si no sabes a donde dirigirte o que paso seguir, a continuación, te lo contamos.

¿Cómo afiliarse a la Nueva eps? En línea

La Nueva eps, inicialmente solo atendía los afiliados al desaparecido seguro social, pero unos años después amplio sus servicios al régimen subsidiado. Dependiendo del régimen al que pertenezcas, el proceso de afiliación puede variar un poco.

Régimen contributivo

Si perteneces al régimen contributivo y deseas afiliarte a la Nueva eps, puedes realizar este trámite de forma virtual, ingresando al sistema de afiliación transaccional (SAT), mediante este enlace https://miseguridadsocial.gov.co/.

Para realizar este tipo de trámite, debes estar previamente registrado en la página.

Régimen subsidiado

Los beneficiarios del régimen subsidiado, que quieran ser atendidos por la Nueva eps, tienen dos opciones:

• Diligenciar el formulario de solicitud de afiliación: Llena este formulario https://www.nuevaeps.com.co/personas/regimen-subsidiado/formulario#no-back, con tus datos personales y envíalo. Un asesor se pondrá en contacto contigo para orientarte en los pasos a seguir.

• Sistema de afiliación transaccional (SAT): Ingresa a la página mi seguridad social https://miseguridadsocial.gov.co/, y realiza el trámite de afiliación.

Descargar el formulario de afiliación

Un requisito fundamental para formalizar el proceso de afiliación, es el diligenciamiento del formulario único de afiliación. En el deberás consignar tu información personal, datos de contacto, información de tu grupo familiar, etc.

Puedes realizar la descarga de este formulario, en este enlace https://www.nuevaeps.com.co/sites/default/files/inline-files/formulario-unico-de-afiliacion-nueva-eps_1.pdf

Direcciones para afiliaciones presenciales

Otro mecanismo de afiliación, es dirigirse a los puntos físicos de las oficinas de atención al afiliado. Si no sabes a donde debes dirigirte, busca la dirección de la oficina en tu ciudad de residencia, dando clic en este enlace https://nuevaeps.com.co/red-atencion.

Requisitos para afiliarse a la Nueva eps

Para que puedas afiliarte a la Nueva eps, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Régimen contributivo: Los afiliados al régimen contributivo, pueden ser de tres tipos:
• Dependientes o empleados: En este caso, el que debe encargarse del proceso es la persona para la cual trabajas. Los documentos que tu empleador debe presentar son: El formulario único de afiliación y una fotocopia de tu documento de identidad.

• Trabajador independiente: Si eres un trabajador independiente, debes cumplir con estos requisitos:
• Formulario único de afiliación.
• Copia del documento de identidad.
• Carta de derechos y deberes.
• Fotocopia de los documentos de identidad de los integrantes del grupo familiar.

• Pensionados: Para los pensionados los requisitos son:
• Formulario único de afiliación.
• Fotocopia del documento de identidad.
• Copia de la resolución de pensión.

• Régimen subsidiado: Las personas pertenecientes a este régimen que quieran afiliarse a la Nueva eps, deben cumplir con lo siguiente:
• Fotocopia y original del documento de identidad.
• Certificado o constancia del puntaje del sisbén.
• Diligenciar la carta de derechos y deberes.
• Diligenciar la carta de desempeño.

Para tu tranquilidad, como afiliado a la Nueva eps tienes acceso a los servicios de urgencias, mediante una amplia red de hospitales y clínicas con las que tiene convenio en todo el país.

¿Qué hacer en caso de urgencias?

Si tu vida corre peligro y necesitas ser atendido por un servicio de urgencias, debes dirigirte a la clínica u hospital que haga parte de la red de atención de la Nueva eps.

¿Dónde me atenderán si pertenezco a la Nueva EPS?

Para conocer a que institución médica debes dirigirte en caso de tener una urgencia médica, consulta este enlace https://nuevaeps.com.co/red-atencion.

Nueva eps urgencias en Bogotá

En la ciudad de Bogotá, puedes acudir a los siguientes servicios de urgencias:

• Urgencias pediátricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Fundación Santa fe de Bogotá	Calle 119 No 7-75	6030303
Fundación Abood Shaio	Diagonal 115 A No 70C-75	2261025
Instituto Roosevelt	Carrera 4 este No 17-50. Avenida circunvalar	3534000
Fundación Hospital la misericordia	Avenida Carrera 14 No 1-65	3811970
Fundación cardo infantil	Calle 163 A No 13B-60	6672727 Ext: 53304. 3183569506
Clínica infantil Colsubsidio	Calle 67 No 10-27	2544200
Fundación Hospital infantil de San José	Carrera 52 No 67 A-71	4377540

• Urgencias Obstétricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Fundación Santa fe de Bogotá	Calle 119 No 7-75	6030303
Clínica Magdalena	Calle 39 No 14-34	3230385-2853900-2856400
Fundación Hospital infantil de San José	Carrera 52 No 67 A-71	4377540
Hospital universitario clínica San Rafael	Carrera 8 No 17-45 Sur	3282300

• Urgencias adultos

Nombre	Dirección	Teléfono
Fundación Abood Shaio	Diagonal 115 A No 70C-75	2261025
Instituto Roosevelt	Carrera 4 este No 17-50. Avenida circunvalar	3534000
Fundación Santa fe de Bogotá	Calle 119 No 7-75	6030303
Unión temporal. Clínica Nueva el lago	Calle 76 No 15-55	3078061-3105563196-3223448678
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Carrera 21 No 22-51 Sur	3735780-3720414
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Diagonal 39 Sur No 3-20 Este	3725610
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Carrera 23 No 22 A-26	3685449
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Calle 6 No 4 A-26 Este	3444484
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Carrera 1F No 48X-40 Sur	5176901
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Transversal 5L Bis No 48F-69 Sur	5680887
Subred integrada de servicios de salud Norte E.S.E	Calle 66 No 15-41	3499080
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Carrera 14 B No 1-45 Sur	3282828
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Transversal 5 este No 19-50	2891100
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Carrera 12 A Este No 42-32 Sur	2068718-2634003
Subred integrada de servicios de salud, centro oriente E.S.E.	Carrera 5 No 33 A-45	2850840-2882055
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Corregimiento de Nazareth de Sumapaz	3108020460
Subred integrada de servicios de salud Norte E.S.E	Calle 165 No 7-06	6718796
Subred integrada de servicios de salud Norte E.S.E	Transversal 100 A No 80 A-50	2913300
Subred integrada de servicios de salud Norte E.S.E	Calle 64C No 121-76	2295573-02913300 Ext: 1332
Subred integrada de servicios de salud Norte E.S.E	Carrera 104 No 152C-50	6621111 Ext: 1317
Subred integrada de servicios de salud Norte E.S.E	Transversal 116C No 133-18	6621111 Ext: 7200
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Calle 77 No 85B-13 Sur	7300000 Ext: 3500
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Carrera 18C No 66 A-55 Sur	7300000 Ext: 2500-2000-2501
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Carrera 13 No 135 A-42 Sur	7660666 Ext: 1033
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Carrera 9B No 75-49 Sur	7660666 Ext: 1062
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Corregimiento San Juan de Sumapaz	3212302947
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Carrera 20 No 47B-35 Sur	7428585-7427001
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Carrera 18B No 60G-36 Sur	7902651
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Calle 48B Sur No 28-80	6059848-6059861
Subred integrada de servicios de salud Sur E.S.E.	Avenida Caracas No 51-21 Sur	6053635-6058229
Fundación Cardio Infantil	Calle 163 A No 13B-60	6672727 Ext: 53304. 3183569506
Fundación Hospital San Carlos	Carrera 13 No 28-44 Sur	3730000
Corporación Juan Ciudad. Hospital mayor	Calle 24 No 29-45	4855970
Hospital universitario San Ignacio	Carrera 7 No 40-62	5946161
Fundación hospital infantil de San José	Carrera 52 No 67 A-71	4377540
Clínica del Occidente S.A.	Avenida de las Américas No 71C-29	4254620 Ext: 150
Hospital universitario clínica San Rafael.	Carrera 8 No 17-45 Sur	3282300
Sociedad de cirugía de Bogotá, Hospital de San José	Calle 10 No 18-75	3538000 Ext: 523-509

• Urgencias odontológicas

Nombre	Dirección	Teléfono
Unión temporal Viva Bogotá. Viva 1 A ips S.A. Santa María del lago	Calle 73 A No 76-06	7454949
Unión temporal Viva Bogotá. Viva 1 A ips S.A. Sede Norte	Avenida Carrera 45 No 103-76	7454949
Unión temporal Viva Bogotá. Viva 1 A ips S.A. Sede Toberín	Calle 161 No 20-76	7454949
Unión temporal Viva Bogotá. Viva 1 A ips S.A. Sede Marly	Calle 49 No 13-61	7454949
Unión temporal Viva Bogotá. Viva 1 A ips S.A. Sede las Américas	Avenida las Américas No 61-43	7454949
Unión temporal Viva Bogotá. Viva 1 A ips S.A. Sede Suba	Calle 147 No 101-56. Centro comercial fiesta	7454949
Bienestar ips S.A.S. Sede colina	Carrera 59 No 136-95	4873535
Fundación Javeriana de servicios odontológicos interuniversitarios Carlos Manrique Villegas. Javesalud ips	Carrera 7 No 40B-17	2132329
Caja de compensación familiar CAFAM	Carrera 15 No 51-35	3077057

• Urgencias Psiquiátricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Clínica Nuestra señora de la Paz	Avenida centenario No 68F-25	2921277 Ext: 187

Nueva eps urgencias en Medellín

En la ciudad de Medellín, puedes acudir a las siguientes instituciones médicas:

• Urgencias pediátricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Clínica universitaria pontificia Bolivariana	Carrera 72 A No 78B-50	4455900-4488388
Hospital san Vicente de Paul	Calle 64 No 51D-154	5146600
Ips universitaria	Carrera 51B No 69-13. Bloque 2.	8283101

• Urgencias obstétricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Clínica universitaria pontificia Bolivariana	Carrera 72 A No 78B-50	4455900-4488388
Hospital san Vicente de Paul	Calle 64 No 51D-154	5146600

• Urgencias adultos

Nombre	Dirección	Teléfono
Unión temporal ips, Bienestar ips universitaria	Carrera 51D No 69-23	3158832774
Clínica universitaria pontificia Bolivariana	Carrera 72 A No 78B-50	4455900-4488388
Hospital san Vicente de Paul	Calle 64 No 51D-154	5146600
Ips universitaria	Carrera 51B No 69-13. Bloque 2.	8283101
Clínica las Américas	Diagonal 75B No 2 A-80	3421010-3417070

• Urgencias odontológicas

Nombre	Dirección	Teléfono
Inversiones médicas de Antioquia S.A. Clínica las Vegas	Calle 2 Sur No 46-55	3159000

Nueva eps urgencias Barranquilla

Si te encuentras en la ciudad de Barranquilla, acude a las siguientes clínicas y hospitales:

• Urgencias pediátricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Medicina especializada. Mediesp Ltda.	Carrera 49C No 84-141	3092035
Clínica Murillo. Inverclínicas S.A.	Calle 45 entre carrera 20 y 21	3710500
Organización clínica general del Norte S.A.	Carrera 48 No 70-38	3564455

• Urgencias obstétricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Clínica Murillo. Inverclínicas S.A.	Calle 45 No 20-77	3710500
Organización clínica general del Norte S.A.	Carrera 48 No 70-38	3564455

• Urgencias adultos

Nombre	Dirección	Teléfono
Medicina especializada. Mediesp Ltda.	Carrera 49C No 84-141	3092035
Clínica Murillo. Inverclínicas S.A.	Calle 45 entre carrera 20 y 21	3710500
Organización clínica general del Norte S.A.	Carrera 48 No 70-38	3564455

• Urgencias odontológicas

Nombre	Dirección	Teléfono
Servicios odntomedicos del caribe Ltda-Someca Ltda.	Carrera A 42G No 80-115	3590210

• Urgencias psiquiátricas

Nombre	Dirección	Teléfono
Villa 76. Instituto de psicoterapia Ltda.	Carrera 50 No 86-36	3571903-3573353

Para facilitar el acceso a sus servicios, la Nueva eps cuenta con una amplia red de oficinas de atención al usuario distribuidas por todo el país.

Teléfonos de atención para el régimen contributivo

Si perteneces al régimen contributivo, están habilitadas las siguientes líneas a nivel nacional:

• En Bogotá: (1) 307 70 22.
• Línea gratuita nacional: 01 8000 954 400.

Teléfonos de atención para el régimen subsidiado

Si estas afiliado en la Nueva eps mediante el régimen contributivo, comunícate a la línea gratuita nacional 01 8000 952 000, para que un asesor pueda resolver tus inquietudes.

Dirección de contacto

A continuación, encontraras la ubicación de la red de oficinas que la Nueva eps tiene en el país:

Ciudad	Dirección
Bogotá	Carrera 85 K No 46 A-66 Barrio Los Monjes
Sogamoso	Carrera 11 No 09-23 Barrio Centro
Neiva	Carrera 7 No 15 – 45
Villavicencio	Carrera 38 No 36-24/26 Barrio Barzal
Ibagué	Carrera 5 No 30 – 43, local 4
Bucaramanga	Carrera 35 N. 52-91 Cabecera del Llano
Cúcuta	Avenida 1E No 14A-17 Caobos
Medellín	Calle 9 C Sur No 50 FF-116, torre sur edificio 9 C sur. Centro Empresarial. Guayabal.
Montería	Calle 34 No 3 – 20  Barrio Centro
Pereira	Avenida 30 de Agosto No 35 – 08
Armenia	Calle 2da. Norte No 15-02
Manizales	Carrera 23 C No 62 – 27 Palo Grande, Comuna 8.
Barranquilla	Calle 76 No. 49 C 16 – Piso 5
Cartagena	Avenida Jiménez No 19-71 Manga
Riohacha	Calle 14 No 12A-121, piso 1 Libertador.
Santa Marta	Avenida del Libertador No. 29-151
Sincelejo	Carrera 20 No 24-51 Calle Castañeda
Valledupar	Carrera 10 No 14-78 Barrio Obrero
San Andrés	Avenida los Libertadores Sector Johnny Well, Local 19
Cali	Calle 10 No 4 – 47 piso 23. Edificio Corficolombiana
Pasto	Calle 19 No 27-81 Centro
Popayán	Calle13N No 8-28 / 40 El Recuerdo
Palmira	Calle 32A No 29-65 Centro

Promotores ¿Qué son y cómo comunicarse?

Los promotores de salud, es una estrategia creada por la Nueva eps para facilitar el acceso a los servicios de salud en los lugares más apartados donde se encuentren sus usuarios.

La principal labor de los promotores, es promover el autocuidado y alertar de situaciones que requieran una intervención por parte de la eps. Si quieres comunicarte con el promotor asignado a tu zona, ingresa al siguiente enlace https://nuevaeps.com.co/personas/regimen-subsidiado#nogo.

Contacto por chat

El chat virtual, es otro de los mecanismos de atención implementados por la eps, para facilitar el acceso a información por parte de sus afiliados.

Para hacer uso del chat virtual, da clic sobre el icono flotante canales de servicio, que se encuentra en la parte derecha de la página.

Se abrirá un abanico de opciones, selecciona la opción chat con Eva.

Selecciona tu tipo de documento, escribe el número, marca la casilla para aceptar las políticas de tratamientos de datos y toca el botón aceptar para iniciar sesión en el chat.

Escoge el tema en el que quieres ser asesorado para continuar.

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Para los afiliados que quieran un acceso preferencial a los servicios médicos, pueden acceder al plan complementario ofrecido por la Nueva eps. Por ser un plan complementario al plan básico en salud, si estas interesado en él, debes cancelar un valor adicional.

¿Qué es el plan complementario de la Nueva eps?

Es un plan que puede ser adquirido de forma individual, familiar o colectivo que brinda un acceso más fácil a los servicios médicos, con una red preferencial de Ips, con mayor cobertura y comodidad.

¿Qué servicio presta?

Dependiendo al plan que te afilies, tienes acceso a los siguientes servicios:

• Plan de atención complementario integral:
• Laboratorio clínico y de patología de I, II y III nivel.
• Exámenes y procedimientos diagnósticos de I, II, y III nivel.
• Terapia física, de lenguaje, respiratoria y ocupacional.
• Cirugía plástica reconstructiva.
• Hospitalización en habitación individual para tratamiento médico o quirúrgico.
• Cama de acompañante.
• Auxiliar de enfermería nocturna.
• UCI.
• Urgencias.
• Atención maternidad.
• Atención neonatal.
• Cáncer, VIH, trasplantes.
• Consulta domiciliaria de medicina general.
• Ambulancia terrestre.
• Consulta domiciliaria con pediatría.
• Terapia física y respiratoria a domicilio.
• Cirugía ambulatoria y pequeña cirugía.
• Asistencia en viaje en el exterior.
• Excedentes en accidentes de tránsito.

• Plan de atención complementario básico:
• Imageneología diagnostica, laboratorio clínico y patología ambulatoria que no estén en el plan básico de salud.
• Terapia física y respiratoria.
• Hospitalización en habitación individual para tratamiento médico o quirúrgico.
• Cama de acompañante.
• Auxiliar de enfermería nocturna.
• Cirugía ambulatoria y pequeña cirugía.
• Cirugía para defectos de refracción visual.
• No cobro de algunas cuotas moderadoras del plan básico de salud.

• Plan de atención complementaria plus:
• Imageneología diagnostica, laboratorio clínico y patología ambulatoria que no estén en el plan básico de salud.
• Terapia física y respiratoria.
• Hospitalización en habitación individual para tratamiento médico o quirúrgico.
• Cama de acompañante.
• Auxiliar de enfermería nocturna.
• Consulta domiciliaria de medicina general.
• Ambulancia terrestre.
• Consulta domiciliaria con pediatría.
• Terapia física y respiratoria a domicilio.
• Cirugía ambulatoria y pequeña cirugía.
• Cirugía para defectos de refracción visual.
• No cobro de algunas cuotas moderadoras del plan básico de salud.

¿Cuál es el costo?

De acuerdo al plan de atención complementaria al cual te afilies, va a depender el costo mensual del plan. Las tarifas para el año 2020 son las siguientes:

PAC INTEGRAL	PAC BASICO	PAC
Afiliados menores de 60 años: $ 146.500. Afiliados mayores de 60 años: $ 539.600	Afiliados menores de 60 años: $ 53.700 Afiliados mayores de 60 años: $ 133.900	Afiliados menores de 60 años: $ 94.500 Afiliados mayores de 60 años: $ 174.700 2 personas menores de 60 años: $ 91.100 2 personas mayores de 60 años: $ 171.300 Más de 3 personas menores de 60 años: $ 85.900 Más de 3 personas mayores de 60 años: $ 166.100

Las licencias e incapacidades son unos permisos temporales para que el trabajador se ausente de su trabajo, sin que esto cause la salida de la empresa. El motivo de estas licencias e incapacidades, puede ser por enfermedad o por una eventualidad personal relevante.

Como solicitar las licencias o incapacidades en la Nueva eps

Dependiendo del tipo de papelería en la que este la solicitud de la licencia o incapacidad, pueden cambiar el proceso:

• Si la solicitud esta en papelería oficial de la Nueva eps, es decir en papel timbrado con el logo, no debes realizar la radicación de la licencia o incapacidad.

• Si la solicitud de la licencia o incapacidad fue emitida por la ips que te atiende, debes solicitar la transcripción de estas por parte de la Nueva eps. Para que puedas realizar este proceso, debes reunir los siguientes documentos:
• Formato de radicación de incapacidades y licencias.
• Incapacidad original.
• Resumen de la historia clínica.
• Copia del documento de identidad.

Una vez reunidos todos los documentos, puedes dirigirte a una oficina de atención al usuario para radicar la solicitud de transcripción, o puedes hacerlo mediante la app Nueva eps.

Si decides realizar el proceso de transcripción usando la aplicación móvil, sigue estos pasos:

• Abre la aplicación e ingresa con tu usuario y contraseña. Una vez en tu perfil, toca en la opción menú ubicada en la esquina superior izquierda.

• En el menú que se abre, busca y selecciona transcripción incapacidades.

• Ingresa tu número de celular, un correo electrónico actualizado y la fecha de inicio de la incapacidad.

• Desplázate hacia la parte baja de la pantalla, adjunta los documentos anteriormente mencionados, marca la casilla para aceptar los términos y condiciones, y toca en la opción grabar para terminar.

• En un periodo máximo de 3 días recibirás respuesta de tu solicitud al número de celular o al correo electrónico consignado.

Generalmente el cobro de las licencias o incapacidades lo debe tramitar tu empleador directamente ante la Nueva eps. Si estas afiliado como independiente, tu deberás gestionar el cobro de las licencias o incapacidades. Puedes hacerlo dirigiéndote a un punto de atención al usuario, o utilizando los servicios de la eps en línea.

Tipos de licencias o incapacidades

Los tipos de licencias e incapacidades que puedes gestionar ante la Nueva eps son:

• Incapacidad general: Enfermedades o accidentes no relacionados con aspectos laborales, pero que le impiden desempeñar sus labores.

• Accidente de tránsito: Ocasionada por eventos de tránsito.

• Maternidad o paternidad: Esta se otorga a la madre del recién nacido, pero en caso de que ella sea la cotizante del servicio de salud.

• Por adopción: Otorgada a la madre o padre del menor de edad adoptado.

Accidente de trabajo o enfermedad laboral: Es la que ocurre mientras la persona está desempeñando su trabajo.

En la Nueva eps, para realizar las solicitudes de autorización de tus servicios médicos, tienes tres alternativas: Utilizar el servicio de eps en línea, utilizar la aplicación móvil o dirigirte a un punto de atención al usuario.

¿Cómo solicitar autorizaciones en línea?

Mediante el servicio de eps en línea, puedes solicitar tus autorizaciones de forma no presencial. Sigue estos pasos para solicitar tus autorizaciones virtuales:

• Ve al portal de ingreso, escribe tu número de documento, tu contraseña y da clic en ingresar.

• Toca sobre la palabra eps en línea.

• Haz clic en afiliado POS.

• Entre las nuevas opciones que aparecen toca sobre autorizaciones. Da clic sobre consulta pre autorizaciones.

• En la parte derecha aparecerá un recuadro para que puedas consultar si tus autorizaciones pendientes ya fueron autorizadas. Escribe el número de radicación y presiona sobre el botón aceptar.

Solicitar autorizaciones de forma presencial

Tramita tus autorizaciones de exámenes, cirugías, medicamentos y citas con médicos especialistas, de forma presencial, dirigiéndote a las oficinas de atención al afiliado distribuidas por todo el país. Recuerda llevar tu documento de identidad o el de la persona interesada, junto con las ordenes médicas y fotocopias de estas.

Si no sabes donde están ubicadas las oficinas, en este enlace puedes conocer la ubicación https://nuevaeps.com.co/red-atencion.

Solicitar autorizaciones por la app Nueva eps móvil

Busca e instala la aplicación en tu celular. Ábrela e ingresa los datos solicitados para entrar en tu perfil de usuario.

En el menú de acceso rápido, toca sobre la opción autorizaciones.

Aparecerán dos opciones: Solicitar, para gestionar tus ordenes médicas y consultar, para verificar si estas ya fueron aprobadas.

Si presionas la opción solicitar, toca sobre la opción adjuntar soportes, para tomarle una foto a las ordenes médicas y la historia clínica si la tienes. Posteriormente selecciona grabar para enviar la solicitud de la autorización.

Si escogiste consultar, digita el número de la autorización y el rango de fechas en el que realizaste la solicitud. Toca sobre la opción consultar para visualizar el resultado.

Lo que debes tener en cuenta

Ten presente que una vez autorizado el servicio médico solicitado, tendrás un periodo de tiempo de máximo 90 días para hacer uso de él. Si te pasas de este tiempo, perderás la autorización que has gestionado y deberás solicitar una nueva.